“高价回收”套路多 维权难度大(下)

刚才我们说了刘先生通过网络回收平台,售卖自己苹果手表的遭遇。其实现在,很多人手里都有闲置的设备,放着不用确实浪费,那么网上回收又是否真的靠谱呢?先出高价让卖方将物品寄出,然后再以各种理由压低价格,这种情况,难不成真是刘先生怀疑的诈骗套路?行动员以卖家的身份在淘宝上联系了这家“名诚汇数码回收服务”店铺。

同刘先生的遭遇一样,对方再三承诺报价多少就是多少,不会砍价压价。对于检测环节对方也只是表示不会拆机,并没有具体说会如何检测。不过商家明确说了,拍下的十元订单链接是淘宝官方要求的,是证明卖家和店家交易的凭证,不给钱可以淘宝平台介入。同时行动员通过淘宝搜索“手机回收”发现,打着“高价回收,当天收件当天打款”广告的店铺比比皆是,行动员随意点开一家发现宝贝详情页里明确写着:“二手商品交易是淘宝认可的服务行业,手机回收全程在淘宝的监督下进行”。表面看起来,高价回收有平台做保证万无一失,如今刘先生的遭遇,平台究竟能不能帮助卖家维权呢?行动员拨打了淘宝、天猫消费者热线。

电话联系淘宝客服:在咱们平台的商家都要受我们平台监管的,我们这边的话要帮您做升级处理的,后续24小时之内会有相关工作人员直接跟您对接。

截止发稿前,行动员并未接到淘宝的任何答复。而在现实中,与刘先生有类似遭遇的人很有不少。

视频连线 任女士:首先我是在淘宝上先和他聊,他当时最初报价是2万,最终谈的是2万1,我把我的购买记录和完整的现拍照片都发给他,他觉得可以,2万1谈成以后,我才加了微信邮寄给了他。

2021年2月初,任女士准备出售一台佳能5D4相机加上一个镜头。通过淘宝看到了一家名为二手数码专卖店的店铺。当任女士把价值2万4千元的相机寄给对方后,同样没有收到钱。

视频连线 任女士:他收到以后,说我相机是水货,说给我一万,然后我说我不卖了。后来就慢慢涨,涨到一万二,然后我说我不卖你寄给我,他就一直在强买强卖在加价,所以我就强烈要求把我的相机退还回来。

在任女士的强烈要求下,对方把相机寄了回来,结果等快递送到自己面前时,任女士炸开了锅。

视频连线 任女士:但是我回来打开的时候,全都散成一片。盖子是盖子,机身镜头又分别(散开),就是很乱。镜头是很宝贵的东西,来回摩擦相当于它的损坏了,再卖的时候会影响我的价钱。

幸运的是,任女士的相机回到自己手里时只是多了一些磕碰,并无太大问题,最终也稍作折价卖给了别人。

2017年6月份央视财经频道报道。沈阳的小刘被路边商贩劝说,出四五千元回收他的手机,小刘同意后,对方要求刷机检查。

小刘:去之前他说能给我四千五,我觉得价格也行,挺能接受的,我就去了,连上电脑捣鼓一阵之后,说我的手机又是进水了,又是ID假的登录不上去,是完全报废的状态。

无奈之下,一台几乎全新的苹果手机小刘只卖了300元,事后越想越不对于是赶忙报警。

沈阳市公安局大东分局刑警大队副队长 周化东:有一伙专门收售二手机的人员,利用收手机时,故意损坏顾客的手机配件,从而压低价格,强迫顾客将手机卖给他们,达到盈利的目的。

随后,这一团伙中的人员,被公安机关刑事拘留。那么,在电商平台交易中,发生类似刘先生的情况,店铺没有营业执照,又该如何维权?行动员也咨询了西海岸新区市场监督管理局。

西海岸新区市场监督管理局 网络交易监督管理科 科长 彭振江:目前掌握的情况看是一个民事纠纷,建议搜集线上聊天记录和线下邮寄凭证等证据,通过司法途径维护自身的权益。

西海岸新区市场监督管理局工作人员表示,像刘先生的遭遇,只能暂定为民事纠纷,并通过司法途径维权。节目播出前,行动员再次查询发现,这家“名诚汇数码回收服务”的网店已经没有了任何商品链接。

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