手机销售技巧

不要小看这几十块钱,这是一种原则。再说你一台手机才赚多少?一旦抹掉,下次就要抹掉更多。重要的是,顾客还价以后反而会后悔“早知道多还一点。”

一般来说,开业开始坚持半年,还价的现象将会明显少转;而实践证明,即使是爱还价的顾客,第一次来店是认真还价;第二次是问问看;第三次就不再还价了。

有时候说的话一样,效果却不相同。这表现于导购的自信的表现,而坚定、对视的目光显然可以提升自信。

在面对还价的顾客时,服务态度要好,语言也需要尽量委婉,而语气则必须坚决,让顾客觉得,真的不能还价。

就是现在比较让人熟知的苹果系列,这边比较多的顾客朋友来询问苹果手机,而在门店就有一个巨大的小苹果闪充王M7S海报会比较吸引人。这个时候,只要顾客瞄一眼。就会看到占据第一印象。

当然,明知顾客一心恋着苹果手机,这时候,就不可强推小苹果手机,可以上前去:“先生或者美女,你好!我们公司现在和小苹果公司合作推出的闪充王M7S这款手机,外观比苹果的手机好看,性价比更高,功能更强大,我来给您介绍下!”顾客一般听了这个会让你拿来比较下的,这时候,就是一个耐心和细心的关键点了。

将顾客带进休息室,倒一杯水:天气热,喝杯水。”适当关心下顾客,拉近距离感。然后将小苹果M7S的全部亮点演示给顾客看,包括价格方面。顾客都是会被你的热情所感动的,6个至少有2个被成功转推的。

总而言之,做销售就是要学会分析客户,用服务实施战略,用积极的情绪来感染客户,勤快加脸皮厚。

要求:心勤、嘴勤、腿勤,这些光想是没有用的,只会单相思,这需要切实的执行力,没有这些努力是绝对不可能让客户主动和你成为朋友的,实际面对和现场灵活发挥最能锻炼人。

在接待顾客时,态度热情、尊重客人,和颜悦色、心平气和、不强词夺理、不声色俱厉、不挖苦讽刺、不侮辱谩骂、不怠慢顾客。

在接待顾客时,态度亲切、文质彬彬,说话讲究方式,言词生动、形象,比喻恰当,给顾客以生动的印象。

营业员使用礼貌语言既是对顾客、对自己尊重的表现,又是融洽与顾客关系的基础。

说话要准确、贴切,说话要注意分寸,不要说与营业无关的话,不打听顾客的职务、年龄等可能涉及个人隐私的内容

营业员与顾客之间交往的一个前提就是彼此语言相通。我国地域广阔,有许多土语方言,营业员必须学好普通话,履行推广普通话的义务;同时,营业员还要懂一点地方的方言,使自己能适应各地顾客的语言。

必须清楚我们计划把产品卖给哪一个人群,他们有什么样的消费特征,他们购买我们产品的理由是什么。只有确定了目标消费群,销售宣传才有针对性,才能有的放矢,避免盲目性和浪费。

手机的独特卖点是什么?只找出一点进行强有力的诉求,越多的卖点诉求越没有效果。

我们的价格和竞争对手相比有没有优势,我们比对手高的理由是什么?对手比我们高的理由是什么?我们的价格定到多少是合适的?

必须清楚我们计划把产品卖给哪一个人群,他们有什么样的消费特征,他们购买我们产品的理由是什么。只有确定了目标消费群,销售宣传才有针对性,才能有的放矢,避免盲目性和浪费。

手机的独特卖点是什么?只找出一点进行强有力的诉求,越多的卖点诉求越没有效果。

我们的价格和竞争对手相比有没有优势,我们比对手高的理由是什么?对手比我们高的理由是什么?我们的价格定到多少是合适的?

手机作为新上市的机型,面对摩托罗拉V998、8088的不断降价(目前价位在1350-1500元之间)、科健K98的调价(目前价位为1650元,每台返利约在50-100元之间)、南方高科628的上市(目前价位在1400-1500元之间)和三星N288水货的泛滥(价位在1400-1500元之间),其在品牌的知名度、美誉度和客户的忠诚以及促销手段、服务质量和价位上有没有优势。

强调手机厂家的科技实力(简短)和手机的独特卖点。同时什么节日,凡在此期间购买手机实行购机幸运日,不花一分钱,手机带回家等活动呀。或者凡当天购机的用户可凭单据到购机处全额领回自己的购机款。

凡姓名中有手机名称“XX”字样任一字者,凭身份证购中兴手机优惠100元等活动。

1.看什么人用手机,就推销什么功能的手机,比如老人,那就给推荐几款功能少,按键大,屏幕字大的手机,机子要皮事等。

4.先介绍一款机型,不要把你们品牌的所有机型都介绍了,这样会让客户感到头晕,不知哪个好了。一款一款的介绍,客户不喜欢这款再说下一款。

5.多为客户着想,把手机的功能说的人性化,又不是大白话,让用户能听懂,语速要中等,不要太快,这样说明不了你的口才好,而是听着闹心。

6.客户购买后一定要在客户走之间把使用机子的注意事项再说明一下,1是让客户感觉你的服务好,有可能会再带客户来。2是说明注意事项后,客户不会再说你在介绍手机时没有说明,再与你找后帐,不要给自己找事。

其它的只有你真正的干上这份工作才能体会到的,这是个随机应变的工作,不能用一个模式去套。

如回答时:不好意思,这个价钱是公司规定的,是全国统一的定价,您先请坐下,慢慢看一下,好吗?

如:拿宣传单向客人解释,用肯定的语气告诉客人,我们销售的手机绝对100%的原装行货,告诉客人这里买的手机7天包退换,30天内包换,一年内全国联网免费保修,终生保养,让客人觉得售后有保障。

B、 如果客人选中了某一手机,我们可以插上卡,教客人调功能,并说明此机的主要特色,以及让客人试打,这种做法,让客人感到不买都不好意思。

D、 可以引用一些其它牌子相同价格的手机,并解说某一手机外形、功能、质量与其它手机的区别。

E、 要耐心且温和地向客人解释:我们的手机是包括外壳、主机、电池、耳机等均由某公司直接生产,且是有质量问题实行国家规定的三包政策,也可运用案例一2的A、B点。

B、 如客人坚持要求缺货的机,我们可以给同型号的但不同颜色的机代用。前提是:

b、 讲清楚代用的机不能弄花,要有盒和全套配置,而且不可超过第二天,并在单上注明换机日期和颜色,避免日后误解。

1、 客人投诉,都是心中有气,我们要态度温和,礼貌地请客人到休闲椅去坐,奉上茶水,平息他的怒气。

A、 先了解情况,后试机,作出判断,是否是顾客心理作用(比如手机听筒声音小),尽量说服客人不要换机。

E、 当与客人沟通到没有话题时,也要及时给自己台阶下,换另一个员工去跟客人沟通。

B、 您这个问题,我们会让您满意地得到解决,您看这样解决是否满意……

A、 任何产品在批量生产过程中都有一定的次品率,特别是手机,这种高科技、高集成化的商品更是复杂。

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