巢湖法院一案例入选合肥法院消费者权益保护典型案例

销售者销售与宣传不符的商品应当承担违约责任——叶某诉廖某信息网络买卖合同纠纷案

廖某在某网络购物平台经营数码产品,叶某在其店铺购买二手苹果手机一部,付款金额为4150元。在该手机商品展示页面有“白色”、“99新”、“正品原装”等字样,下单前,叶某向廖某咨询商品情况,廖某告知叶某该手机系美版手机,由单卡槽更换为双卡槽,支持苹果官网查询验证。叶某收到该手机后,经官网查询手机序列号,发现手机外壳颜色与型号所载不一致,遂诉至法院要求解除其与廖某的买卖合同,廖某退还货款4150元并给予叶某三倍赔偿。

法院审理认为,叶某在购买涉案手机前,廖某已告知其手机系美国版、单卡槽更换为双卡槽的情况,即叶某明知所购手机非国行版且拆机更换过部分配件的事实。廖某承诺除卡槽外未做其他任何处理,但叶某收到的手机外壳颜色与型号所载不一致,应属商品与宣传不符,存在瑕疵,使消费者购买商品的目的无法全部或者部分实现。廖某的行为构成违约,依法应承担相应的违约责任。故法院判决解除双方之间的买卖合同,廖某退还叶某货款4150元并赔偿叶某损失1000元,叶某退还案涉苹果手机。

在数字经济、互联网产业飞速发展的大背景下,网络购物成为人们主要的购物方式。电子商务经营者在销售商品时通过实时聊天、商品页面信息等多种方式向消费者展示商品,应当做到客观、真实。法院提醒广大消费者,网购时应认真阅读商品页面的相关信息,注意识别网络购物中的陷阱,收到货物后应当及时验货,注意保存订单及相关信息,以维护自身合法权益。

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